POLÍTICAS DE ACEPTACIÓN DE TARJETAS

El presente documento establece las Políticas de Aceptación de Tarjetas de Crédito y Débito de CORPORACIÓN MATRIX TV, C.A., en adelante AIRTEK, inscrita en el Registro Mercantil Tercero de la Circunscripción Judicial del estado Zulia, el 22 de mayo de 2009, anotada bajo el No. 31, Tomo 51-A, bajo el número de Registro de Información Fiscal (RIF) No. J297655948, y según Acta de Asamblea celebrada el 31 de enero de 2020 inscrita por ante el Registro Mercantil Tercero de la Circunscripción Judicial del estado Zulia el 10 de septiembre de 2020, anotada bajo el No. 40, Tomo 21-A 485; titular de la Habilitación General HGTS-00372, otorgada por CONATEL; SIGNAL INTERNATIONAL SERVICES CORP., inscrita al Folio No. 7839 de la Sección de Mercantil del Registro Público de Panamá, desde el 27 de octubre de 2021; y sus filiales, subsidiarias y empresas del Grupo Empresarial.
Para el pago de los servicios contratados, AIRTEK ha dispuesto un portal de pagos accesible aquí. Por medio de esta plataforma, AIRTEK dispone de opciones de pago en línea, proporcionados por proveedores externos de pago. AIRTEK requiere del pago completo de las transacciones cuando se usan estos medios para el pago de servicios.

SEGURIDAD
AIRTEK se reserva el derecho de rechazar las transacciones en cualquier momento si se sospecha de fraude o de una transacción no autorizada o ilegal. AIRTEK podrá solicitar, con atención a sus Políticas de Privacidad, una identificación personal legalmente válida para verificar la titularidad de la tarjeta.
La finalización del pago está condicionada a la autorización emitida por la institución financiera correspondiente y la aceptación del pago por parte de AIRTEK. En el caso de que un pago no pueda ser procesado, AIRTEK podrá reversar el monto y reflejar la deuda en la plataforma
ACTIVIDADES PROHIBIDAS
La plataforma de pago en línea no podrá ser usada para:
RECIBO DEL PAGO
Con el objetivo de minimizar el impacto ecológico de las actividades, AIRTEK no entregará recibo físico de los pagos realizados por medio de la plataforma digital. El usuario recibirá un recibo digital al correo electrónico asociado al momento de la transacción.
DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
Durante el proceso de pago por medio de las soluciones digitales dispuestas en el portal de pagos, AIRTEK no recolecta ninguna clase de Datos Personales. El manejo de la información bancaria introducida dentro de cada opción de pago en línea es llevado a cabo por los respectivos proveedores externos de pago. Te recomendamos revises sus políticas de privacidad aquí:
También puedes acceder a nuestras políticas de privacidad aquí
DEVOLUCIONES, DISPUTAS Y REEMBOLSOS
En atención a los procesos de los proveedores externos de pago, cuando se le notifique a AIRTEK de una disputa, se procederá a la investigación de la transacción y se responderá según sea necesario. En caso de un reembolso, este será realizado en un periodo de treinta (30) días, de acuerdo a los procesos de los proveedores externos de pago.
La plataforma de pagos en línea procesa los pagos de forma automática y utilizar diversos sistemas de seguridad e identificación previos al procesamiento de las órdenes de pago.
En caso de existir dudas o controversias relacionados a este proceso, AIRTEK dispone de una vía electrónica para manejar disputas o controversias por medio del correo electrónico: pasarela@airtek.com.ve.
Este NO es un canal para recibir quejas o reclamos por servicios, para ello tenemos disponible los canales presenciales y telefónicos +58 424 670 6389.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Al utilizar estos métodos de pago en línea, el titular de la tarjeta acepta y asume todos los riesgos y responsabilidades por cualquier tipo de daño que puedan producirse como resultado.
Los titulares son responsables por la protección de sus métodos de identificación frente a su institución bancaria y cualquier otro instrumento de identificación digital o físico.